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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件,相关片段被逛街顾客拍摄后在网络及同城社群传播。事件起因是一位有明确购物需求的顾客与专柜导购在商品...
《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整事件视频在线观看无删减- 全网热议的佳木斯新玛特迪桑特导购后续太离谱
近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件,相关片段被逛街顾客拍摄后在网络及同城社群传播。事件起因是一位有明确购物需求的顾客与专柜导购在商品折扣、补货及线上预留规则上产生理解分歧,最终因晚高峰时段商场客流集中,未能及时得到调解,双方争执升级。
顾客进店选购需求明确
这位顾客此前有夜跑习惯,此次进店目标清晰,希望选购一款防风外套和一只轻量跑包。她在专柜内挑选商品时,向导购提出了会员折扣叠加使用的疑问,同时告知导购自己看中的一款颜色暂时缺货,希望了解补货时间,还询问了线上渠道预留商品的具体规则。
双方因细节理解产生分歧
导购与顾客针对上述三个问题的沟通出现偏差。顾客认为导购给出的折扣规则与自己了解的会员权益不符,对于缺货商品的补货周期也未得到明确答复,线上预留的操作流程同样让她觉得不够清晰。双方就这些细节反复沟通,未能达成一致意见。

晚高峰加剧争执升级
正值商场晚高峰时段,专柜周边客流密集,导购需要兼顾其他进店顾客,无法全程专注处理这位顾客的问题。随着沟通陷入僵持,双方的音量逐渐提高,争执的场面被路过的另一位正在记录逛街日常的顾客用手机拍下,这段未经过完整剪辑的片段随后被传播开来。
事件在同城引发讨论
被拍摄的片段在短视频平台及佳木斯本地社群中流传后,引发了不少本地网友的关注。部分网友结合自身在商场购物的经历发表看法,也有网友提及线下购物中常见的服务沟通问题,相关讨论主要集中在事件本身的经过和线下服务细节上。